Garantie 90 jours

Cassée ou en panne dans les 90 jours ? Une neuve part sous 48 h.

Un colis peut prendre un choc, une batterie peut lâcher. Si ça arrive, vous n'avez pas à vous battre : on vous en renvoie une neuve, et vous ne renvoyez rien.

Comment ça marche

  1. Chargez-la 2 h sur le câble fourni, puis filmez 10 secondes montrant le problème. Si elle est arrivée abîmée, ajoutez le carton et l'étiquette.
  2. Un e-mail à contact@minerelics.com avec votre numéro de commande, dans le délai ci-dessous.
  3. Une neuve part sous 48 h après confirmation (2 jours ouvrés maximum), à l'adresse de la commande d'origine. Rien à renvoyer.

Ce que couvre la garantie

  • Dommage visible à l'arrivée, signalé dans les 7 jours suivant la livraison, avec photos du colis
  • Panne de la lumière, de la batterie ou de la télécommande dans les 90 jours suivant la réception

Ce qu'elle ne couvre pas

  • Chute, choc ou contact avec l'eau après réception
  • Charge avec autre chose qu'un chargeur USB-C standard 5 V (type téléphone)
  • Marques cosmétiques qui n'affectent pas la lumière
  • Les cadeaux et bonus offerts (remplacés à notre discrétion)

Limites

  • Un remplacement par commande. Une seconde panne sur la même commande est traitée au cas par cas et peut nécessiter le retour de l'unité, à nos frais.
  • Les remplacements sont expédiés uniquement à l'adresse de la commande d'origine.
  • Colis perdu ou volé : couvert par la Protection Prioritaire (2,99 $ au panier, réexpédition sous 48 h). Sans elle, nous ouvrons une enquête transporteur et réexpédions ou remboursons à sa clôture, en général sous 15 jours.
  • Les demandes sans vidéo, avec vidéo modifiée, ou provenant d'un compte ayant déjà fait une demande sont examinées manuellement.

Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales, sans les remplacer. Pour changer d'avis, voir Remboursement et rétractation.

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